Los logros de mis amigos son míos también.

Tenemos que creer en nuestros sueños personales a pesar de que nuestro entorno esté salpicado de incrédulos con intención de minar nuestra visión.

Aun así, mi optimismo es innato.

Encontrar amigos que crean en las posibilidades que ofrece la ilusión combinada con el talento y la energía la multiplica infinitamente.

Compartir ese optimismo y conseguir que mis amigos logren todos sus sueños es un objetivo fundado y razonable después de vivir mi experiencia.

En la foto aparece mi amigo y mentor, Malcolm Aw, a los 29 años en un artículo del Sunday Times (que no es el clásico periódico local) en el año 1976. Tras haber fundado una empresa especializada en conseguir "lo imposible", a petición de un cliente se vio obligado a buscar la manera de volar entre Londres-NY por un precio irrisorio... Y nació la industria Low Cost. Era 1976. En la fecha de publicación fletaba dos aviones semanales con una media de 186 pasajeros (en ambas direcciones).

Todo es posible. Hace tiempo que dejé de compartir los logros que él había compartido conmigo porque poca gente parecía creer en semejantes logros.

Hoy me rebelo contra todo y comparto todos lo logros que se me vienen a la mente. Logros conseguidos por mis amigos en este año. Logros que han hecho muchos sueños realidad. Logros que han acercado a la realidad a muchos amigos.

Ser optimista es una gran inversión. La más rentable cuando el dinero escasea. Confía en ti mismo, todo está a tu alcance. 

Mi hermana Tenesoya encuentra la estabilidad en un trabajo en Botsuana.

Mi amigo Caco florece y se consolida como consultor online.

Mi amigo Fer se supera y hace de su hobbie su trabajo.

Mi amigo Dan se mantiene fiel a su humildad y esta lo salva de una avalancha de envidia destructiva.

Mis amigos Francisco y María José recuperan la vida después de haberla entregado para salvar la empresa.

Mi amigo Luis toca techo en una empresa líder habiendo comenzado ese camino guiado por una ilusión.

Mi amigo Saulo ha re-aprendido a vivir sin miedo.

Feliz 2014 plagado de sueños y logros.

Crítica a la crítica

Sobre la crítica, dos cosas: quién la hace y porqué la hace.

La crítica deportiva más dañina que recibí en mi etapa de jugador de baloncesto me la regaló un entrenador que jamás supo crear escuela, hacer equipo o identificar y proyectar el talento. 

Gracias a ello jugué en la selección de Canarias, fui subcampeón nacional tres veces, jugué en una universidad Americana y recibí una oferta profesional en Portugal.

La crítica profesional más agresiva que recibí en mi carrera me la regaló una persona que no había trabajado un solo día en su vida en un trabajo serio, ha intentado dos oposiciones y tres años después sigue en paro perpetuo.

Gracias a ello abandoné una actividad profesional que me quitó más de lo que me dio, reorienté mis prioridades personales y recuperé mi estabilidad económica.

La crítica en boca de ineptos suele ir en compañía de una proyección de sus carencias y temores.

Dependerá de nosotros saber reaccionar correctamente ante las críticas (negativas) para convertir el recelo ajeno en motivación propia.

Piensa en las últimas críticas que hayas recibido...

¿Que harías con la energía que derrocharon en semejante proyección?

Tener preferencias

A veces pienso...

Prefiero amar en silencio que querer a gritos.

Prefiero decir adiós que sentir "te odio".

Prefiero confiar ciegamente que dudar abiertamente.

Prefiero darlo todo y no recibir nada que no dar nada y esperarlo todo.

Prefiero hacerte pensar que darte la razón sin tenerla.

Prefiero entrenar duro y jugar holgado a entrenar a medias y esperar jugar mejor.

Prefiero conseguir cada meta a que la meta sea solo conseguir.

Prefiero preferir a no tener opciones.

Prefiero soñar despierto que despertar sin sueños.

El silencio

Nunca estaré solo estando en silencio.

El silencio es una terapia. Te obliga a escucharte. Te impide no oírte. Evita diálogos interiores sordos. 

El silencio es un arma. Te defiende de reacciones indebidas. Te protege de malas interpretaciones. Obliga a que la otra parte confiese.

El silencio es una herramienta. Ayuda a que las palabras tengan sentido. Facilita que los mensajes lleguen. Apoya fielmente cualquier verdad.

Muchas veces, lo mejor es guardar silencio. Te ayuda a dejar de oir el ruido.

Agredecer sin más

Esta semana ha sido muy especial porque las señales de agradecimiento que he recibido hacen que el 2013 haya sido un año lleno de valor para varios de mis clientes.

Lo normal en las vidas profesionales de muchos de mis colegas y colaboradores es que busquen hacer clientes a muchos de sus amigos (por contactos, con el fin de usar el mismo término).

A mi me pasa algo especial por ser lo opuesto. Desde hace varios años, la relación que desarrollo con mis clientes los convierte en mis amigos.

Quizás no todos para ir a comer los sábados o compartir tardes de fútbol, pero si para compartir una implicación total en mejorar los resultados de sus empresas y la calidad de sus vidas.

Y lo digo porque siento su agradecimiento. Me contagian su ilusión. Comparten conmigo sus planes y quieren que forme parte de su futuro.

A todos ellos, les envio todo mi agradecimiento. No hay mejor forma de corresponder su amistad.

De nuevo, la confianza.

¿Cómo vas a hacer crecer tu vida o tu negocio si te rodeas de clientes y personas que no confían en la calidad de lo que ofreces?

Será complicado, me oigo pensar. Y también me rebato en lo profesional, ¿y el dinero no importa?

Pues no tanto como seleccionar clientes que confían en tu trabajo. No dejar que sean ellos quien te seleccionen a ti exclusivamente.

Cuando oí la expresión "despedir al cliente" entendí que ocurre lo mismo en nuestras vidas.

Llenamos nuestras vidas de rutinas, cargas emocionales, objetivos y personas. Acumulamos continuamente. Y luego llega un día en el que no cabe nada nuevo y nos resentimos.

Nos sentimos saturados de "cosas" y faltos de tiempo, sobre todo, para nosotros mismos.

Lo mismo pasa en lo profesional. Trabajamos duro, captamos clientes, facturamos más, hacemos cosas nuevas, más cosas en total y se llena nuestra agenda. De nuevo falta el tiempo.

Llegados aquí, me reafirmo en que es necesario "limpiar el armario". Hacer espacio para cosas nuevas.

Quedarnos con lo que más nos llena y lo que nos permite dar lo mejor de nosotros a los elegidos que decidimos retener.

Somos libres. Libres de decidir y de confiar. Siempre todo me lleva al mismo sitio... De nuevo, la confianza.

Influencia sutil

Resulta bastante difícil imponer criterios en la era de la información.

Cada persona tiene la oportunidad de preguntarle a Google, contrastar historias en Facebook, ver cuanto Klout tiene su perfil online o navegar y navegar en la red hasta que encuentre lo que quiere oir aunque no sea lo mejor para si misma.

Y luego esta la capacidad de influencia. La capacidad de forzar la reflexión, de generar la acción o paralizarla, de arrancar un compromiso y conseguir la implicación.

Resultará siempre más productiva la influencia cuando se ejerza con consideración y sutileza que cuando se imponga jerarquicamente.

En mi experiencia, influir es apoyar. Dejar hacer e ir corrigiendo. Hacer ver y acompañar. 

Influir es liderar en silencio. El silencio que hace falta para escuchar y poder seguir influyendo.

Dream Team

Para los que son aficionados al baloncesto, el recuerdo de ese grupo de talentosos parece un hecho irrepetible. Jordan, Bird y Magic juntos. Imparable.

Para los que se consideran empresarios, formar un equipo de trabajo cualificado y sincronizado parece un hecho inalcanzable.

Pero no es imposible. El talento llama al talento. La creatividad requiere libertad. Los resultados provienen de la confianza.

Desde el momento que se pretenda dominar el talento, el talento buscará ser libre.

Siempre será más fácil conseguir que el talento se entregue a la causa si la causa es la que atrae al talento.

Parece que nuestro entorno tiene problemas con esta realidad. Reniega de ella.

Quiere que el talento se entregue por menos de lo que vale. No quiere pagar por él.

Le tiene miedo al talento. Puede poner de manifiesto las carencias propias.

Quiere dominar al talento. No tiene presente que el talento domina.

Si estás en la búsqueda del talento, ofrece algo que lo haga venir. Sal a enseñar tu proyecto. Contagia la magia de las posibilidades. 

Llegar lejos

En afirmativo: quiero llegar lejos.

Me oigo decirlo y me siento bien. No es llegar lejos de irme a Asia. No me refiero a ser presidente (lo siento Rajoy, no eres mi ídolo). Tampoco me refiero a dirigir una gran corporación (por lo menos no la de otro).

En verdad, estoy hablando de lejos en mi universo. Todos tenemos uno.

Algunos no le prestan demasiada atención. Han recibido demasiada información sobre lo importante que es prestarle servicio a la vida de los demás y su universo es cada vez más pequeño.

En estos universos hay poca luz. Las energías son centrifugas y atraen cada vez más pequeños planetas similares, con una cara oscura mientras que la otra parece iluminada. Eso es, parece.

Lo mires como lo mires nunca le dará la luz a todas las caras de un planeta a menos, claro, que seas un sol.

Quiero ser un sol. Atraer planetas en busca de luz. Hacer que se organicen a mi alrededor. Darles vida con mi luz. Mantenerlos calientes con mi radiación. Sentir su presencia hasta que se apague mi luz.

Y aún así, siempre estaremos juntos. Juntos para llegar lejos.

Líderes invisibles

Rodéate de líderes. Personas que dirigen sus vidas con ilusión y contagian su inercia. Personas que te obligan a ser mejor al ver como ellos luchan por hacer que todo en su entorno mejore.

Y con todo, hay que aclarar ciertos matices. Ser un líder no es tener los recursos, es tener la determinación. Ser un líder no es ser el dueño, es dominar la situación. Ser un líder no es llegar el primero, es saber dónde vas.

Igualmente, hay dos tipos de líderes: los protagonistas y los invisibles.

Los protagonistas, se nutren del crédito social que estar a la vista les produce. Sus motivaciones son extrínsecas (Muy Español esto de las apariencias).

Los invisibles, se nutren de la calidad de los resultados y la satisfacción de cada logro, personal o ajeno. Sus motivaciones son intrínsecas.

En cierta medida, esperar recibir el mérito por cualquier logro no deja de quitarle cierto brillo al hecho. Es como dar para recibir.

Lo reconfortante es saber que lideras sin querer encumbrarte por ello. Dar sin esperar nada a cambio.

Todo empieza por querer dar. Querer cambiar las cosas. Tener una visión. Si quieres liderar, lidera. Hazlo cada día, sin que nadie te vea.

El desorden natural de las cosas

La teoría del caos: a medida que sube el nivel de energía, sube el nivel de desorden. Las partículas se agitan.

Asumimos compromisos. Nos trazamos retos. Ampliamos nuestros objetivos. Y aún así, no nos paramos lo suficiente para mantener el orden en el proceso.

Miro a mis clientes. Monitorizo a mis compañeros. Me observo. Todos tenemos las mismas intenciones, sanas eso sí, de crecer, mejorar nuestro servicio, tener más tiempo y vivir mejor.

La clave para lograr el objetivo reside nuevamente en nuestro interior. Nuestra capacidad de autocontrol es una herramienta infrautilizada cuando se trata de decir que no.

Decir que no a ese cliente desagradecido y caprichoso. Decir que no a ese reto que alimenta nuestra vanidad. Decir que no a ese jefe para trabajar mejor haciéndolo a tu ritmo.

Libro esta batalla por mantener el orden continuamente. A pesar de ilusionarme por nuevos retos, intento planificarlos en el tiempo, integrarlos en una agenda que cada vez tiene menos vida propia.

Me alivia pensar que estos picos de desorden, motivados por los incrementos en las cargas de trabajo y la consiguiente necesaria inyección de energía para atenderlos y estabilizarlos, tienen una solución práctica.

Me alivia saber que escribir sobre ellos es comunicarlo para dejar constancia. Es una advertencia que grita silenciosa.

Silencioso como el desorden. Silencioso como el cansancio. Vienen juntos.

Busca un nuevo momento para hacer balance. Busca una nueva oportunidad para equilibrar tu energía. 

Quizás esta sea la manera más fácil de evitar que te devore el caos.

Querer hacer

La diferencia entre hacer y no hacer es querer hacer.

Hoy en día, saber un poco de todo resulta complicado con todo lo que hay por hacer. Por ese mismo motivo, la especialización resulta ser tan rentable.

La especialización depende mucho de ese querer hacer. Llega por hacer lo que te gusta. Aprender a hacer lo que no sabes. Saber que quieres hacer para hacerlo bien.

Y entre tanto hacer, saber ser feliz haciéndolo.

Me sorprende mi madre cuando no deja escapar el ciclo de clases de inglés de cada curso, el curso de reciclaje de turno, la feria de artesanía, las jornadas de mujeres empresarias... Vaya, cuánto querer hacer!!

Y así da gusto vivir. Cada iniciativa es un nuevo motivo. Hacerlo mejor es una motivación. Querer hacer nos mantiene en acción.

Que tal con tu vida? Que quieres hacer?

Nuevos Proyectos

Como premisa universal, habría que agradecer el cambio constantemente.

El cambio nos mantiene alertas, nos obliga a valorar bien nuestra posición actual.

Es un ejercicio de planificación. Es un ejercicio de autocrítica evolutiva.

Los japoneses llevan años aplicando el concepto de mejora continuada a sus procesos industriales y tecnológicos, consiguiendo mantenerse en la vanguardia de ambas industrias durante décadas.

Cada cambio es un proyecto. Un nuevo proyecto que hay que estudiar con ilusión, determinación y optimismo.

Cada cambio es una oportunidad de mejorar lo que hoy igual funciona pero puede mejorar.

Te digo... me encanta mi rutina!! Agenda repleta, deporte constante, retos y más retos. 

Y al final también me encanta saber que siempre hay lugar para algún cambio, algún nuevo proyecto que puede mejorar mi vida... Y hasta cambiar el mundo!!

Diálogo Interior

Con lo bien que sienta, que difícil resulta a veces encontrar un momento para hablar con uno mismo.

Sin esas conversaciones, mantenerse equilibrado cuesta más de la cuenta. La larga lista de tareas a realizar en la semana se vuelve más pesada.

Para evitar prolongar demasiado esos diálogos, suelo recurrir a tres cosas que funcionan muy bien para mí:

1. Buscar la rutina del deporte. 

Aprovechando que mi cuerpo esta acostumbrado a su dosis diaria de puesta a punto, mi mente espera pacientemente el momento en que nos quedamos solos y a lo nuestro.

2. Una comida conmigo mismo. 

Qué mejor momento para charlar que la hora de comer. Me regalo un menú sin pretensiones, en un lugar que me relaja, y el diálogo esta servido.

3. Sunday Bloody Sunday. 

Día lento, sin agenda apretada. Día pausado, sin prisas. A menudo lo comparto con esa persona especial con la que me encanta hablar. Esas charlas me relajan, me dan cosas que pensar y valorar cuando estoy solo. Como dicen en Cali, Food for thought.

En resumen, haz deporte, ponte a dieta y comparte historietas. Solo con estas tres acciones te será más fácil mantener esas conversaciones.

Innovación y Confort

En los últimos dias he leído en varios blogs, Seth Godin y Bonillaware, como hacen referencia a los grandes beneficios  de abandonar nuestra zona de confort.

Esta semana me comentaba un amigo, asentado en su puesto desde hace más de 20 años, que esa posición le brinda una falsa seguridad en el sentido de que lo que gana por un lado lo pierde por otro.

Estoy de acuerdo. Esa zona de confort nos acomoda y nos debilita. Imposibilita que se ejercite la mente y que se ponga a prueba.

Trasladado a la empresa y la cultura que se asienta en su actividad, esa zona de comfort impide que se evolucione. 

La ineficiencia no quiere que llegue la innovación. Lo improductivo no quiere herramientas. El desconocimiento no quiere que llegue el talento.

Por norma general, la innovación depura los procesos y aligera la carga. Facilita la consecución de objetivos. 

Necesitamos reconocer los beneficios de evolucionar y actualizar nuestros métodos de trabajo. Necesitamos crecer. Necesitamos innovar.

Contagiar ilusión

No hay nada como contagiar ilusión en la gente que te rodea.

A pesar de lo satisfactorio que resulta ver las expresiones de emoción en las caras ajenas, más impresiona causar su movimiento. Promover su acción.

Esto puede ocurrir de una manera abierta, en la que la otra parte expresa su excitación y anticipa sus planes.

Igualmente puede ocurrir de una manera silenciosa. Esta requiere atención para advertirla aunque se aprecia en los niveles de inquietud que demuestra el interlocutor afectado.

Al final es lo mismo, contagiar a pesar de las resistencias consientes e inconscientes. Dejarte contagiar de ilusión.

A partir de ahora, cuando alguien te ofrezca el lujo de compartir sus ilusiones contigo observa tu reacción.

Si por casualidad lo que sientes no se parece a lo descrito anteriormente, pregúntate porqué. Algo va mal si no puedes recibir con agradecimiento parte de la energía que contribuye a que mañana sea un día mejor.

Cuerdas en la sinfónica

Coordinar esfuerzos es tan complejo como hacer que suenen bien los 30 instrumentos de una orquesta.

La cadencia de las notas, el tono de las cuerdas, el ritmo de los tambores, la intensidad de las trompetas.

Y así es trabajar en equipo. Dejar que cada instrumento suene alegre y coordinado. 

También existe el director de la orquesta. Aquel que lo oye todo pero no oye nada. Escucha el conjunto y alerta de lo que suena de más, alerta de lo que empieza a desequilibrar la armonía.

Y lo hace con suavidad. Con prudencia. Una mirada. Un gesto. Consigue alertar al músico sin distraer la orquesta.

El director entiende que es un privilegio coordinar el talento que tiene a su disposición. Su talento es coordinar.

En el mundo de la empresa el director debe entender cual es su función. 

Siempre se tratará más de orientar y desarrollar el potencial de su equipo que de dejar claro que es el director. Conseguir que se haga lo correcto de la manera adecuada.

Se lidera por ejemplo. Se lidera arrastrando y no empujando. Los músicos quieren formar parte de la orquesta. Los empleados quieren formar parte del proyecto.

Si eres el empresario o el director, piensa en como hacer que tus músicos se sientan artistas. Te lo agradecerán con su esfuerzo y harán sonar las mejores notas.

El valor de los datos

No son pocos los empresarios que gestionan sus negocios bajo dos parametros que los pueden llevar a una situación insostenible: la intuición y la caja.

La intuición se define como percepción clara e inmediata de una idea o situación, sin necesidad de razonamiento lógico por el Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe. 

Malcolm Gladwell habla de la inteligencia intuitiva como una capacidad que tenemos de valorar situaciones basándonos en datos que recogemos a través de nuestra percepción sin que la conciencia llegue a darse cuenta de que el proceso ha ocurrido. Incluso hasta 7 segundos antes de ser conscientes las descargas eléctricas ya se han disparado en nuestras neuronas.

Por el contrario, el criterio de caja es bastante más simple. Se rige estrictamente por el análisis cortoplacista  de los recursos disponibles. Tengo tanto por lo que puedo gastar cuanto.

Lamentablemente, ninguna de las dos opciones genera una perspectiva realista de la dirección en la que se mueve el negocio. 

La clave de gestionar un negocio esta en tener datos reales y puntuales que permitan analizar lo que ocurre sin entrar en suposiciones. 

Si asumir conduce a errores, en la gestión de un negocio, estos errores te pueden aislar del mercado, ya sea por ir en la dirección estratégica equivocada o por entrar en dificultades económicas por falta de tesoreria.

Cada día se genera un volumen considerable de datos que tienen un valor enorme para ayudarnos a decidir mejor. Cada llamada, cada mail, las ofertas que preparamos, las quejas que recibimos son todos indicadores de lo que ocurre, sirviendo para alertarnos y orientarnos hacia lo que es prioritario.

Mejora tu negocio. Centrate en los datos. Estudia tus ventas. Compara tus gastos. Analiza tu balance. Planifica tu estrategia.

El valor de los fracasos

Qué tienen en común Warren Buffet, Einstein y Steve Jobs?

Todos son grandes triunfadores que han cambiado la historia como resultado de sus grandes fracasos.

Warren Buffet quebró sus empresas en repetidas ocasiones antes de lograr mantenerse en la cima.

Einstein reconoció equivocarse cientos de veces antes de lograr su grandes descubrimientos.

Steve Jobs tuvo que perder Macintosh antes de cambiar el mundo con la i que precede los productos Apple.

De una manera más próxima, personalmente viví a través de la crisis considerando mis errores un terrible fracaso... En aquel momento me costaba pensar en Einstein,  Buffet o Jobs.

Y cómo puedes superar tus fracasos? Te propongo 4 pasos.

Reconociendo los errores.

Trabajando día a día.

Confiando en tí mismo.

Rodeándote de personas que refuerzan tu estrategia.

El primer paso te libera para actuar sobre lo que no funciona. Te permite identificar las áreas donde centrar tu esfuerzo y priorizar.

El segundo paso mantiene la mente ocupada. Somos lo que hacemos. Hacemos lo que queremos. Ver que hacemos nos demuestra que podemos.

El tercer paso es reconocerte el esfuerzo.  En situaciones de stress, donde la ansiedad y los niveles de serotonina impiden que entables un diálogo constructivo contigo mismo, repetirte tu valía es elemental para generar la reacción adecuada. Generar confianza.

El cuarto paso, como dirían mis queridos amigos Californianos, "can make you or break you." Algo como hacerte o romperte. Tus amig@s pueden mantenerte a flote o hundirte. Elígelos bien. Solo mantén cerca los que te brinden apoyo.

Recuerdo cuando en pleno sufrimiento, amordazado por la autocrítica y arrinconado por la culpa, la incomprensión de los que aún hoy no han aprendido a lidiar con sus fracasos, ofrecían comentarios soberbios e hirientes para paliar su baja autoestima.

Ellos tampoco recordaron a Buffet, Einstein o Jobs. Siempre tuvieron mas en mente a Ronaldo, Pitbull o Chiquilicuatre.

Cada fracaso es una lección para tu siguiente victoria. Lucha cada batalla con la experiencia de los fracasos. Gana cada victoria confiando en tus posibilidades.

Confianza plena

Equivocarse es humano. Es la via para lograr el acierto.

No supone una pérdida de energía y tiempo el insistir para conseguir lo que nos fijamos como metas. No supone una pérdida siempre y cuando nos comprometamos con lograr el resultado.

Lo interesante es saber reconocer el esfuerzo dedicado como una inversión rentable. 

Una inversión que puede ser cada vez más eficiente y más productiva. Solo hace falta centrarnos en ir mejorando como gestionamos nuestras emociones en el proceso. Me refiero a las emociones que nos restan energía como la desconfianza, el miedo y la envidia.

Parece que todo lo que se deje al azar, sin ninguna reflexión por nuestra parte, se puede convertir en una oportunidad perdida para pulir nuestra actitud hacia la autosuperación y el trabajo constante.

Trázate las metas con ilusión.

Conviértelas en algo en lo que consigues inyectar lo mejor de tí, algo a lo que no supone una carga emocional dedicarle tiempo, algo en lo que confías plenamente para hacerte feliz.

Déjalo estar

A quién admiras?

La pregunta es simple: A quién admiras?

Reflexiona la respuesta ya que en ella también podrás reparar sobre quien eres.

Hace años me impresionaban los grandes empresarios y los directores de empresas nacionales e internacionales que parecían poseer un conocimiento y experiencia inalcanzable.

Quizás influyó que mi padre fuera un alto ejecutivo de una multinacional española. 

Pero sin duda, los tiempos han cambiado. Las referencias han evolucionado. Ya no valen las apariencias.

Para la élite incompetente que ha manejado y maneja el destino económico de nuestra sociedad, resulta incómodo. Resulta un problema. 

El privilegio de ser heredero del esfuerzo de las generaciones pasadas hay que capitalizarlo o la inercia de las relaciones, los apellidos y el estatus social acabará evaporandose amenazado por una obligada productividad que está por venir.

La admiración, al igual que el respeto, no se exige, se otorga. 

Comprueba que admiras a la gente adecuada por los motivos adecuados. 

Si algo tiene de bueno atravesar esta crisis económica tan cruda, es la oportunidad de pararse a evaluar todo lo que hacemos. Un ejercicio para determinar si es elemental o estratégico para nuestro desarrollo personal o profesional.

Hace tiempo que deseo que nuestra sociedad cambie sus valores para basarse en la meritocracia.

A nadie le vendrá mal ganarse cada logro que llegue a su vida... Eso seria admirable!!

Estructuras autogestionadas

Si nos fijamos en la evolución de las organizaciones, con el paso del tiempo se ha ido buscando la horizontalidad frente a las estructuras piramidales.

Los sistemas verticales de gestión han demostrado que sirven muy bien el propósito de ejercer presión y mantener el control. Su gran debilidad es el sacrificio como contrapartida de cualquier chispa de innovación y creatividad, las habilidades más requeridas para competir en la economía actual.

Por el contrario, yo soy partidario de las estructuras autogestionadas. Una agrupación de profesionales con las mismas prioridades estratégicas, sus propias motivaciones intrínsecas y un talento agrupado difícilmente retribuirle para una empresa mediana o una pequeña gran empresa. El gran reto es la gestación del equipo.

"Por su parte, en la actividad definida como nuevos modelos de negocio se percibió como con potencial emergente de desarrollo el concepto de“empresa en red”, como un conjunto de empresas independientes, localizadas en cualquier lugar, que forman una alianza estratégica con el objetivo común de diseñar, fabricar y distribuir determinados productos y/o servicios." Informe Canarias 2020

Su incomparable valor reside en el bajo coste de energia invertido en conseguir resultados, tanto a nivel interno de la organización, como externo en cada interacción con los clientes.

La alineación estratégica permite contribuir a la ejecucion de la estrategia con cada acción individual de los miembros del grupo. Cada tanto individual suma al marcador del grupo. No hay rivalidad. No hay ineficiencia. Es una espiral de acciones que generan la inercia necesaria para que la organización siga en movimiento constante.

Cuanta energía le dedicas a conseguir motivar a tu equipo? Cuanta energía le dedicas a controlar el rendimiento de tu equipo? 

Piensa en cada miembro de tu equipo e imagina que tendría que ocurrir para ahorrar el esfuerzo invertido en ejercer esas tareas de motivación y control.

Tomemos un café. Es posible.

Ponte cómodo. Vamos al banco.

Lo común para los autónomos y empresarios PYME es no querer pagar impuestos. Viendo como los políticos que ganan las elecciones saquean los recursos públicos que tanto nos cuesta liquidar periódicamente, a pocos les apetece ser buenos conciudadanos... ya que nos roban, defraudemos nosotros.

Y de repente, hay que renovar las pólizas. Hoy mismo, en una visita al banco, el director de la oficina de uno de los bancos con los que trabajo habitualmente (poco, he de reconocer gracias al poco - en retorno - interés que demuestran en prestar un servicio diligente) se sorprendió porque en mi renta 2012 aparecía un resultado positivo.

"Claro!!", pensé. "Cómo pretendes que venga aquí a verte, a negociar una refinanciación, cuando los bancos de hoy no prestan atención a todo lo que suponga incrementar sus riesgos...", me contesté al pensamiento inicial. "Que irónico!"

Y seguí a la deriva... 

"La banca debe ser el único servicio en el que da completamente igual el cliente. Es algo similar a una extorsión asumida por la población, permitida por los políticos y alentada por los directivos.

En un entorno en el que la morosidad esta disparada a cotas supuestamente insostenibles, con la economía real saliendo lenta y dolorosamente de una recesión creada por los propios bancos con su mala gestión de los riesgos (los bucles de la lógica), los hay en el sector de la banca que comunican que han multiplicado sus resultados hasta 5 veces en comparación con el mismo periodo del año anterior. 

Es decir, a pesar de tener un gran volumen de créditos incobrables y unas provisiones contables tremendas, los beneficios se multiplican. 

Es un secuestro económico a la sociedad hasta que el sector se recupere. 61.800 millones de euros  en créditos de la EU, pagados con nuestros impuestos, inyectados a los bancos. 10.000 millones de euros negados a la educación. 10.000 millones de euros negados a la sanidad.

Y regresé a la oficina a la vuelta de mi viaje mental...

"Si es correcto. En anticipación a mis necesidades de financiación, declaro la renta real que resulta de mi actividad económica. Como puedes apreciar en la gráfica adjunta, se ha multiplicado por 5 en tres años. 

Pero ojo, te garantizo que ha sido a base de mimar a mis clientes, valorando sus inquietudes y prioridades para conseguir que sus situaciones profesionales y personales mejoren. Aunque ello me haya supuesto horas excesivas de trabajo y ofrecer mucho más de lo que pagan. Un interés genuino por ayudar." (Tenía el pitch preparado en la mente desde hace 2 meses, lo que había transcurrido entre el día que envié los datos que me solicitaron y el día en el que me senté a plantear la operación)

"Si claro, estamos en una etapa en la que hay que hacer esfuerzos para mantener los clientes. Si no se van a la competencia buscando mejores precios," me dijo él, sin reparar en lo que decía.

"Quizás mejor servicio," contesté. "Yo realmente no tengo ese problema. Hace tiempo que no compito en precio sino en calidad e implicación." Traslado su mirada de la pantalla a mi cara. El golpe fue certero.

Me sentí cómodo. Llevaba planificando la reunión desde Abril.

Tu primero

Cuando me senté frente al cliente, me di cuenta que había subido de peso. Tenia los ojos cansados y resoplaba mientras miraba en mi dirección con la mirada perdida. Parecía que no me veía. En ese momento intente comprender como había llegado a ocurrir esa situación...

Después de 4 años como cliente, se sigue gestionando el negocio igual que cuando nos conocimos. Con las mismas herramientas. La misma actitud. Sin una estrategia de crecimiento que le inyecte dirección, ilusión y energía al proyecto. 

Al faltar el tiempo, no hay planificación. Al no planificar, no hay control del tiempo. Las constantes interrupciones a una agenda aleatoria consiguen minar la paciencia y afectar la actitud. Ya cuesta sonreir. Cuesta pensar. 

Yo venía de la playa. Estaba fresco. Había conseguido, después de dos años soñando, dirigir mi proyecto profesional en una dirección innovadora con poca competencia. Una zona que suponía un reto tremendo pero a la que me empujaba diariamente una ilusión renovada. Trabajada a través de muchos momentos invertidos en la visión de la vida que quiero.

Decidí adaptar mi tono para calmarlo. Me había enviado un correo tenso que interpreté como una llamada de socorro. Anticipe tensión pero proyecte calma. Pasaron 3 o 4 minutos hablando de cosas banales y cambió su cara. Cansado pero más calmado, empezó a tratar sus inquietudes por orden.

Y el desorden nos asaltó. El operario entró, nos interrumpió y empezó una discusión porque no le habían avisado que tenia que hacer un reparto en la zona de la que venía. El empresario explotó, más costes.

Después de continuar la discusión, buscar culpables y conseguir desequilibrar su Karma y el del empleado, volvió a la mesa. Agotamiento.

Ocurre a menudo en las visitas a clientes. No todos pero la escena es común. No es que haya una fórmula magistral para generar tiempo pero el tiempo lo arañamos al día como el beneficio se araña de las ventas. Hay que dedicarle tiempo a aprender que hacemos con nuestro tiempo. Cada minuto cuenta. Pero sin prisas.

A menudo me preguntan como consigo desconectar tanto con la carga de trabajo que soporto. En reflexión, pienso que el saber que no hay nada en la agenda me relaja, dejando la mente libre. En esa libertad, sin darme cuenta, mi cabeza sigue procesando prioridades y buscando tiempo libre. Punset indaga en la actividad subconsciente en "Viaje al Optimismo", confirmando en cierta medida lo que ya intuía en la práctica.

Generar el ciclo no es fácil. Empezar en el gimnasio cuando estás en baja forma, tampoco lo es, pero es posible. Conseguir la reacción resulta ser cuestión de disciplina. Será con esta herramienta como podrás empezar a construir la estructura de hábitos que faciliten el cambio.

Piénsalo... Tu primero. Ordena tu semana y disfruta de cada día. Deja tiempo libre para que surja lo espontáneo. Reconoce cuanta parte tienes en el control del tiempo, de tú tiempo, y dale el valor que tiene.

Energia positiva. Cuidado con los agujeros negros.

Esta demostrado que somos energía. Necesitamos energía para fluir día a día. Inyectamos energía cuando compartimos ilusión. Reponemos energía cuando nos mimamos y dejamos que la mente sueñe como nos gustarían que fueran las cosas.

Y luego están los agujeros negros. Roban energía. Hacen que las entradas nunca sean suficientes. Se alimentan de la energía de otros. Roban su capacidad, mermando el saldo neto disponible.

Acabo de salir a respirar porque me entraron náuseas por la falta de energía. Una hora escuchando a un agujero negro hablar y casi no podía mirar la pantalla.

Alerta!! Escanea tu entorno e intenta identificarlos cuanto antes.

No podemos construir ningún progreso, lo cual siempre requiere energía, energía, entre otras cosas, con la amenaza que representa la presencia de un agujero negro en el equipo.

La decepción como arma

La verdad es que la decepción es un arma de doble filo. Según se adopte una postura de víctima o protagonista, esta emoción puede frenarte, hundiendo te en tus expectativas, o lanzarte a una acción mejorada para alejar la sensación de fracaso.

Reconozco que pararse a identificar la emoción y aislarla no es fácil. Quizás ahi este el mérito como ejercicio de desarrollo personal.

Parate, observa. La decepción sentida tiene su origen en las expectativas creadas. Puedes pensar que no somos víctimas sino responsables y protagonistas de nuestra propia anticipación de los resultados.

Ya tuve que lidiar con una enorme decepción por hacer una mala estimación de los acontecimientos. Un ejercicio duro y cruel para aprender la lección, pero sin duda útil para continuar el camino.

Párate, observa. Dentro tienes la llave para gestionarte mejor, con menos esfuerzo emocional.

Escuchar mejor para generar más tiempo

Hace tiempo que para entender bien a los clientes con los que hablo intento escuchar con detenimiento. Aprecio que la mejor manera de interpretarlos correctamente es fijándome en su lenguaje corporal. Sentir su estado de ánimo a través de sus gestos, su mirada y su tono de voz. Todo con un fin en mente.

El resultado, en la mayoría de los casos, es positivo por lograr detectar sus inquietudes con mayor facilidad. Sincronizarme con ellos me permite ofrecer mejores soluciones técnicas en cuanto a lo que sus negocios requieren. Estas soluciones consiguen alejar sus temores más inmediatos y generar calma o objetividad.

Ciertamente, hace falta la primera para obtener la segunda. Es, finalmente, en este estado calmado en el que más progresos consigo como su consultor al incrementar su receptividad a las propuestas que transmito. Por norma, las propuestas siempre se enfrentan a la resistencia habitual generada por los hábitos aprendidos durante el ejercicio de su actividad. Lo frecuente es que, con el ánimo de mantener la actividad en marcha, no se le preste la suficiente atención a los parámetros de gestión de la empresa que harían de la actividad un esfuerzo más rentable, tanto en dinero como en tiempo.

Realmente, ese es el objetivo: generar resultados tangibles de alto valor añadido. Y el que más valor tiene, tiempo libre.

Que mejor resultado que tener tiempo para hacer las cosas que necesitamos y actualmente no podemos. Apuesto por las estrategias que facilitan dedicarnos tiempo (el que nos falta) a nosotros mismos de la manera que elijamos. Acciones que generen la calma necesaria para reconocer que hay que invertir en nosotros mismos constantemente.

Todo empieza con escuchar bien. Escucharnos bien. Conseguir la calma para ser receptivos a nuevas soluciones. Dejar que los cambios surtan efecto. Disfrutar del proceso y sentir como podemos conseguir los objetivos que deseamos sin grandes trastornos.

Ser Único

A pesar de lo que nuestra cultura latina nos dice, no tiene nada de malo ser único. Ser único por algo bueno, claro, y no por ser el más pirata.

Siempre rodeados de miradas críticas, de comentarios derrotistas, mentalidades cerradas y acomodadas en lo habitual, hasta incluso "amigos" que en vez de empujar, tiran. 

El otro día me comentó una amiga que en una casual conversación con un "amigo", a este se le escapó: "¿Sábes que XXXXX se ha hecho nuevos amiguitos?"

Es decir, sabes que XXXXX decide dedicarle tiempo a nuevas personas sin pedir permiso al "grupo"?. A lo mejor lo que intenta es ser persona, ser único. Tener amigos, oir nuevas ideas, no sentirse obligado a estar de acuerdo para que el "grupo" apruebe de él.

Compartir experiencias enriquece. Añadiría que solo cuando no existe obligación, ni implícita ni explicita. Yo también tuve un grupo de "amigos" a los que cambié por la libertad de elegir y la oportunidad de ser único. Espera... que son dos!! los "grupos" que quedaron atrás.

Ahora tengo más amigos que antes. Son mejores amigos, son personas y además... son únicos.

Mira hacia dentro y asegúrate de que sigues siendo libre, preferiblemente, rodeado de amigos.

Empezar por el principio

Si cada día tenemos una nueva oportunidad de poner un poco más de esfuerzo en lo que hacemos, mirar a nuestro alrededor y darnos cuenta de lo que hacemos "no tan bien", de las personas que nos hacen más mal que bien, mejor nos paramos y hacemos los cambios pertinentes.

Empecemos por el principio. Quitemos de nuestro entorno todo y tod@s los que no suman sino restan a nuestras vidas. Mira a tu alrededor y seguro que hay donde rascar. Menos es más.

Buen día.